住宅物業客服部負責人

工作地址:長沙縣臨空路與天祥路交匯處（地鐵六號線木馬塅站）

7K-8K元/月

餐補/交通/話費補貼

1、對項目經理負責，并對客服部的日常工作及人員進行全面管理；2、組織開展各項的收繳；對影響收費工作的各類問題進行協調處理，確保完成項目的；3、組織對業主服務信息的傳遞、處理、跟進及反饋；對投訴信息進行回訪，對重大投訴進行分析，制定糾正/預防措施，組織對相關案例進行培訓，按照公司要求組織開展對專題問題的回訪；4、組織實施業主滿意度調查工作，根據《業主滿意度調查問卷》反饋內容實施整改、驗證及再次回訪工作；5、組織實施社區文化活動，提出合理化改進建議；6、組織本部門員工進行內部培訓；7、負責對業主通知的擬定、報批、發布及管理工作；8、保障部門內部及部門之間相關管理信息溝通與傳遞的暢通、有效。2年以上住宅小區管理崗位經驗，具有較強的文字功底、服務意識、團隊管理能力、協調能力和突發事件處置能力；熟悉任職崗位工作流程，熟練掌握物業管理相關法律、法規；能熟練使用WORD，EXCEL、PPT等辦公軟件

大專及以上