招聘淘寶電商售后客服面議

早晚班（8:00-16:00；16:00-24:00），不接受異地辦公和在家辦公！晚班也要在公司上,電腦打字需35個字/分以上。電話和v：,接受應屆畢業生崗位職責：1、處理店鋪買家售后問題，包括交易顧客抱怨、投訴、糾紛的受理，以良好的心態及時處理退換貨、中差評、投訴等;2、訂單處理:快遞查件、退貨、換貨，補發等并完成售后備忘登記;3、負責不滿意客戶的安撫、電話溝通和**訪，能周到應對各種顧客類型;4、處理異常訂單，負責客戶訂單的物流跟蹤和反饋；5、負責缺斷貨訂單處理、售后退換貨、快遞異常等問題的處理；6、統計售后數據，對客戶反饋的問題和一些溝通的技巧進行總結和分析，向其部門提出建議和改進措施等；任職資格：任職資格：1、打字速度35字/分鐘以上，能夠同時和多位顧客溝通解答問題。2、做過蘇寧、國美、服裝、美妝、珠寶、房地產等中介、保險等等各個行業，做過銷售代表、銷售助理、銷售經理、客戶經理、客戶關系管理、微商等相關工作優先。3、有銷售意識和客戶溝通經驗者優先。沒有我們也可以培養，懂溝通情商高為重。4、要求能力強，反應敏捷，熱情積極，擅于溝通，有條不紊的服務于每個客戶。5、誠懇，耐心，負責，客服遇到的各種問題，我們都遇到過，所以我們有足夠的經驗培養你。6、任職年齡16-30歲。