工作內容

1接待跟進貨主異常單號處理與妥善處理店鋪顧客投訴等售后問題，維護客戶關系，提高顧客的滿意度；

2.及時有效處理倉庫發出訂單的突發事件；

3.對發出商品反饋的錯發.退貨.退款.補發等售后問題做出清晰登記并及時安排處理。

要求：

1.一年以上天貓/淘寶客服工作經驗，能適應晚班，輪班的工作時間制度。

2.打字快,會基礎電子表格。客服經驗者優先；