1.客人接待：熱情迎接每一位客人，準(zhǔn)確無(wú)誤地辦理入住和退房手續(xù)，確保客人體驗(yàn)到高效、便捷的服務(wù)。

2.信息咨詢：解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、周邊景點(diǎn)、交通信息等方面的咨詢，提供詳細(xì)且準(zhǔn)確的信息，幫助客人更好地安排他們的行程。

3.客戶關(guān)系維護(hù)：與客人建立良好的關(guān)系，關(guān)注他們的需求和反饋，及時(shí)處理投訴與建議，提升客戶滿意度。

4.賬務(wù)處理：負(fù)責(zé)客房賬單的準(zhǔn)確結(jié)算，確保所有收費(fèi)項(xiàng)目清晰明了，避免因賬務(wù)問(wèn)題影響客人體驗(yàn)。

5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與其他部門（如客房部、餐飲部等）密切合作，確保服務(wù)的協(xié)調(diào)性和一致性，共同為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。