一、招聘崗位：客服銷售專員

（一）崗位職責

1.熱情、耐心地接聽客戶來電、回復在線咨詢，解答客戶關于公司咨詢服務的各類問題，包括服務內容、流程、價格等，確保客戶得到及時、準確的信息。

2.負責客戶需求的記錄與整理，將客戶咨詢內容、訴求、聯系方式等詳細信息準確錄入公司客戶管理系統，為后續業務跟進提供支持。。

3.定期整理客戶常見問題及解答，形成標準化文檔，不斷優化客戶服務流程與話術。

4.對有合作意向的客戶進行持續跟蹤，定期回訪，深入了解客戶需求變化，及時調整服務方案，保持與客戶的緊密聯系，提高客戶的滿意度和忠誠度。

5.準確記錄客戶信息和溝通情況，完善客戶檔案，運用CRM系統對客戶數據進行有效管理和分析，為銷售策略的制定提供數據支持。

6.協同公司內部的咨詢團隊、技術團隊等，為客戶提供全面的解決方案，推動項目的順利開展，確?？蛻魡栴}得到及時、有效的解決。

7.積極收集市場信息和客戶反饋，關注行業動態和競爭對手情況，為公司產品和服務的優化升級提供有價值的建議。

（二）任職要求

1.大專及以上學歷，市場營銷、工商管理、經濟金融、企業咨詢等相關專業優先。

2.具備良好的溝通表達能力，普通話標準，語言表達清晰流暢，能夠準確理解客戶需求并清晰傳達信息。

3.熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等）和CRM系統，具備基本的網絡知識。

4.具有1-3年銷售或客服工作經驗，有企業咨詢、培訓、軟件服務等行業銷售經驗者優先。

5.具備良好的溝通能力和表達能力，能夠清晰、準確地傳達信息，理解客戶需求并提供有效的解決方案

6.有客服工作經驗或咨詢行業相關經驗者優先考慮。

三、薪資福利

1.薪資待遇：基本薪資6000元+業務成交提成，具體根據個人能力與工作表現而定。