電商數(shù)據(jù)專員

1.大專及以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)學(xué)、信息管理、財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2.熟練使用Excel，精通數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP、函數(shù)公式（如SUMIFS、COUNTIFS等）；3.具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力，能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)分類匯總；4.1年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客服業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先。1.負(fù)責(zé)客服部門日常數(shù)據(jù)的收集、整理、錄入及統(tǒng)計(jì)分析，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；2.使用Excel等工具制作數(shù)據(jù)報(bào)表（如服務(wù)工單統(tǒng)計(jì)、客戶滿意度分析、響應(yīng)時(shí)效統(tǒng)計(jì)等），定期輸出可視化分析報(bào)告；3.協(xié)助客服團(tuán)隊(duì)優(yōu)化數(shù)據(jù)管理流程，提供數(shù)據(jù)支持并提出改進(jìn)建議；4.跟蹤客服KPI指標(biāo)（如響應(yīng)率、解決率、投訴率等），定期匯總分析并反饋異常情況；5.配合跨部門協(xié)作，對接運(yùn)營、技術(shù)等部門提供所需數(shù)據(jù)支持。

薪資福利:3-3.5K，上班時(shí)間：8:30-17:30，單休、法休，福利待遇：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)假日福利、福利午餐、免費(fèi)停車

工作地址:哈市松北區(qū)科技創(chuàng)新城創(chuàng)業(yè)廣場14號樓17層