1.訪客接待與引導

訪客迎接：作為公司的第一接待者，始終保持良好的儀態(tài)和積極的態(tài)度迎接訪客。在訪客到來時，用富有感染力的笑容和熱情的語言歡迎他們，這笑容就像春天的花朵，能夠驅散訪客可能有的疲憊與緊張。根據(jù)訪客的預約情況，迅速引導他們到相應的接待區(qū)域或者會議室，途中可以簡單介紹公司的一些基本情況，如公司的主要業(yè)務領域等。

會議接待：在有會議安排時，提前做好會議室的準備工作，包括檢查會議室設備是否正常運行、桌椅是否擺放整齊等。當參會人員到達時，準確引導他們進入會議室，并提供必要的協(xié)助，如分發(fā)會議資料等。

2.信息樞紐功能

來電處理：熟練操作公司電話系統(tǒng)，接聽來電并準確判斷來電的性質。對于業(yè)務咨詢電話，能夠提供初步的解答或者引導來電者聯(lián)系相關業(yè)務部門；對于投訴電話，要冷靜應對，記錄投訴內(nèi)容并及時轉達給相關負責人，確保投訴得到妥善處理。

信息傳達：在公司內(nèi)部，前臺也是一個重要的信息傳遞點。將公司內(nèi)部的通知、文件等及時傳達給員工，同時收集員工反饋的信息并轉達給相關部門，就像一個信息的中轉站，保證公司信息的順暢流通。

3.辦公環(huán)境維護

前臺區(qū)域整理：保持前臺區(qū)域的整潔干凈，定期清理臺面、整理宣傳資料等。前臺的整潔就如同一個人的儀表，直接影響到公司給人的整體

1.對外接待服務

訪客服務：以高度的服務意識接待每一位訪客。從訪客踏入公司的瞬間開始，就要提供周到的服務。無論是引導他們到正確的地方，還是為他們提供茶水等基本服務，都要做到細致入微。例如，在引導訪客乘坐電梯時，可以提醒訪客注意安全等。這種服務就像是一場精心編排的表演，每一個細節(jié)都關乎公司的形象。