美容導師職位描述

一、崗位定位

美容導師作為化妝品行業的專業技術與服務核心崗位，是品牌與終端客戶之間的重要紐帶，主要負責通過專業知識輸出、技術培訓、市場支持等工作，提升品牌專業形象，推動產品銷售，深化客戶合作關系。

二、核心工作職責

（一）專業培訓

1.渠道培訓：針對加盟商、美容院員工等，系統開展產品知識培訓，涵蓋成分解析、功效原理、適用膚質等內容；傳授專業銷售話術，提升終端銷售能力；指導美容手法、儀器操作等技能，確保培訓覆蓋率和考核通過率達標。定期開發標準化培訓課件、視頻教程等資料，并組織線上線下培訓課程與考核活動。

2.消費者教育：策劃并執行消費者護膚講座、美妝沙龍等活動，普及科學護膚、化妝知識，引導產品使用與購買；通過直播、短視頻等新媒體形式，輸出美妝教程、產品評測等內容，助力品牌宣傳與產品推廣。

（二）市場支持與服務

1.活動策劃與執行：協助加盟商、美容院策劃促銷活動、新品發布會、會員答謝會等，提供技術支持，包括產品演示、美容服務體驗等；參與行業展會、招商會，負責現場產品講解、技術演示，吸引潛在客戶。

2.客戶問題處理：及時響應終端客戶關于產品使用、售后效果等咨詢，提供專業解決方案；協助處理客戶投訴，收集反饋信息，推動內部優化產品或服務。

（三）客戶關系維護

1.重點客戶管理：定期回訪核心加盟商、美容院，了解經營狀況、庫存情況、銷售進度及合作需求，提供個性化經營建議，如產品組合策略、會員體系優化等；建立詳細客戶檔案，記錄合作歷史、培訓效果、銷售數據等，制定分層維護計劃。

2.市場調研與反饋：收集市場動態，包括競品活動、消費者偏好、行業技術趨勢等信息；匯總客戶對品牌、產品、服務的建議，形成市場調研報告，為公司產品研發、營銷策略制定提供依據。

（四）銷售賦能

1.協助終端銷售：配合銷售團隊開展客戶開拓工作，憑借專業知識與技能，在客戶洽談、簽約過程中提供技術支持，促成合作；設定區域銷售與培訓相關目標，推動終端業績提升。

2.售后跟進與復購引導：跟蹤消費者使用產品后的效果反饋，提供持續護膚建議與服務；與終端美容顧問協作，設計會員專屬服務，提升客戶復購率與忠誠度。

三、任職要求

1.專業背景：美容、化妝品、市場營銷等相關專業優先；持有美容師資格證、化妝品配方師證等相關證書者優先；2年以上化妝品行業培訓、市場服務等相關工作經驗。

2.核心能力：具備扎實的美容護膚、化妝品專業知識；優秀的演講與表達能力，能夠熟練進行公開培訓與演示；熟練使用辦公軟件，具備課件開發、數據分析能力；良好的市場洞察力與客戶需求分析能力。

3.職業素養：形象氣質佳，親和力強；具備良好的溝通能力與團隊協作精神；能適應出差；嚴格遵守行業規范與公司制度，保守商業機密。