崗位職責

負責公司快手小店在線客服咨詢回復，進行日常接待和引導，推薦產品，促成訂單成交。

對于拍下未付款的訂單主動聯系客戶，進行催付款。

及時處理客戶訂單的問題反饋，包括快遞、訂單備注、評價等。

記錄、整理買家各種購物習慣、疑問類型等資料并存檔。

對平臺訂單進行及時跟蹤、反饋，包括查詢物流信息、發貨狀態、丟貨查件和物流信息異常等。

記錄、反饋、解決、梳理客服職能中關于售前、售中、售后客戶反饋信息，并跟進處理，梳理記錄歸檔。

有電商工作優先，日薪100-150左右