工作內(nèi)容：

崗位1-接聽處理客戶服務(wù)電話，為旅客、代理提供國內(nèi)客票訂票、改期、退票、簽轉(zhuǎn)、特殊服務(wù)辦理、會員業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。

崗位2-受理客服熱線咨詢與投訴，解答和處理用戶遇到的游戲問題.及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與用戶做好溝通.對工作流程及產(chǎn)品問題進行分析、總結(jié)，并提出改善建議.挖掘用戶潛在需求，為每一位用戶提供周到的服務(wù)

崗位要求：

強大的工作抗壓、業(yè)務(wù)抗壓能力，能自我調(diào)節(jié)、釋放工作壓力，普通話流利，優(yōu)秀的傾聽理解、語言組織、表達能力；

具備主動學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力，崗位責(zé)任心強，認同項目管理規(guī)章制度、遵守崗位工作條例；

1-大專及以上學(xué)歷（硬性要求：已拿畢業(yè)證，學(xué)信網(wǎng)已畢業(yè)證），身體健康，接受8小時三班倒工作制，能適應(yīng)業(yè)務(wù)成長周期；

2-有電話語音等客服類工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

3-打字速度40字/分鐘以上。

◆項目優(yōu)勢：

1、首家客服中心，公司穩(wěn)定、崗位穩(wěn)定

2、純呼入接聽客服崗，無任何銷售指標考核

3、收入：正常到手4-7K，努力到手6-8K，遞增薪酬計件制，多勞多得，待!!!