崗位職責：

1、處理用戶打電話訂國內外(酒店、機場、高鐵）訂單的情況問題，幫忙確認，取消及售后處理和修改等訂單問題。

2.協調處理客人在預訂過程和預訂后產生的問題，對酒店和客戶提供優質的服務。

3、為港澳臺及海外客戶提供關于國際/國內機票、酒店方面的咨詢、預訂、退改服務及處理投訴。

任職資格要求:

1、學歷要求大專及以上專業背景不限；電話客服或咨詢經驗，了解機票或酒店預訂知識尤佳，若條件優秀，學歷可適當放寬;

2、普通話標準、會英文，聽說讀寫流利，有良好的服務意識，可接受翻班工作

制，休息日不一定是周末。

3、若之前來過的，可免語言面試。