我們致力于為客戶提供便捷、可靠的快遞體驗，而客服團隊正是連接客戶與服務的核心橋梁！現因業務發展需要，誠邀細心、熱情、有責任心的您加入我們！

##您在崗位上的使命：

***貼心服務：**通過電話、在線聊天（如公司系統）等渠道，耐心、專業地解答客戶關于快遞查詢、寄件咨詢、服務范圍、時效、價格、投訴建議等各類問題。

***高效處理：**準確記錄、跟蹤并協調處理客戶的快件異常情況（如延誤、破損、丟失等），及時反饋處理進度，提升客戶滿意度。

***信息樞紐：**在客戶、派件員、操作部門之間進行有效溝通與協調，確保信息傳遞準確無誤，保障服務流程順暢。

***問題解決專家：**積極聆聽客戶訴求，運用溝通技巧化解矛盾，提供合理的解決方案，維護公司良好形象。

***數據記錄：**規范、完整地記錄客戶咨詢、投訴等信息，為服務優化提供依據。

##我們期待這樣的您：

***學歷要求：**高中/中專及以上學歷（能力突出者可適當放寬）。

***溝通達人：**普通話標準流利，口齒清晰，表達能力強，具備優秀的傾聽能力和同理心。

***耐心細致：**性格溫和有耐心，抗壓能力強，能在繁忙和偶爾被客戶抱怨的情況下保持良好心態和職業素養。

***責任心強：**工作積極主動，有高度的責任感和團隊協作精神。

***學習能力：**能快速學習公司業務流程、系統操作及快遞行業相關知識。

***基礎技能：**熟悉電腦基本操作（如打字、使用辦公軟件、內部系統等）。

***加分項（非必需）：**

*有客服、快遞物流行業相關工作經驗者優先。

*掌握當地方言者優先（根據業務區域需要）。

##加入我們，您將獲得：[請填寫薪資范圍，例如：綜合月薪4000-9000元]+[可選項：績效獎金/提成/全勤獎等]。

***成長空間：**清晰的晉升通道（客服專員->高級客服->客服主管/培訓師等），提供系統化的崗位培訓和能力提升機會。

***和諧氛圍：**年輕有活力的團隊，積極向上、互幫互助的工作環境。

***穩定發展：**身處快速發展的物流行業，公司平臺穩定，前景廣闊。

***就近便利：**[可選]可就近分配工作站點，節省通勤時間。