招聘：前臺接待

薪資：4000-5000

崗位描述：

一、基礎接待與入住服務

迎送接待：熱情迎接賓客，提供禮貌引導，協助辦理入住/退房手續，確保一人一證核對。

分房與房態管理：根據預訂信息分配房間，優先安排特殊需求客人（如老人、兒童、新婚夫婦），實時更新房態并核對空房。

二、咨詢與增值服務

信息提供：解答酒店設施、周邊旅游、交通等咨詢，提供行李寄存、叫車、代訂票務等配套服務。

特殊需求處理：協調解決客人投訴，處理特殊要求（如加床、延遲退房），確保滿意度。

三、財務與結算管理

賬務處理：準確核算房費、餐飲、迷你吧等消費，支持多種支付方式，完成每日/每周結算報表。

預訂管理：接收線上線下預訂訂單，更新系統并協調資源分配。

相關要求：

有相關工作經驗者優先