一、前臺(tái)接待崗位職責(zé)/要求:

1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作，包括接待客人、辦理入住和退房手續(xù)等;

2.維護(hù)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)營，保證前臺(tái)工作流程的順暢;協(xié)助客人解決各種問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

4.管理酒店客房預(yù)訂系統(tǒng)，保證客房預(yù)訂的準(zhǔn)確性;5.協(xié)調(diào)酒店各部門的工作，保證酒店整體運(yùn)營的協(xié)調(diào)性。

6、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠熱情接待客人;具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況;

8、熟練掌握酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)和辦公軟件;具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作責(zé)任心