電話銷售人員的工作職責主要包括以下幾個方面：

通過電話進行產品銷售：完成各項銷售指標，通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業績。

開發新客戶，拓展與老客戶的業務：建立和維護客戶檔案，開發新客戶，拓展與老客戶的業務。

提供全方位的服務：根據客戶的需求提供全方位的定制服務，定期與客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

完成領導臨時分配的工作任務：完成領導臨時分配的工作任務，如搜集新客戶的資料并進行溝通，維護老客戶的業務，挖掘客戶的最大潛力等。

深入理解公司銷售政策：銷售人員應當深入理解公司相應的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。

填寫銷售報表和總結報告：銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應的銷售報表和總結報告，并按時上交這些報表。

制定工作計劃和銷售目標：銷售人員每月底都要根據公司總體銷售目標，制定出下月自己的工作計劃和銷售目標，并把它們分解到每周甚至每天。

收集與公司有關的市場信息：銷售人員作為公司領導作出銷售決策時的助手，必須及時收集與公司有關的市場信息，并把自己認為有用的信息整理出來，及時上報銷售內勤備案或直接找自己的主管反映。