【外賣平臺(tái)在線客服】

1、負(fù)責(zé)處理用戶咨詢，包括訂單查詢、配送進(jìn)度、退款售后、優(yōu)惠活動(dòng)等問題

2、在線接待和少量電話外呼形式

3、快速響應(yīng)并解決用戶投訴，安撫情緒，提升用戶滿意度。

4、準(zhǔn)確記錄和反饋用戶問題，協(xié)同物流、商家等部門推動(dòng)問題解決。

5、作業(yè)時(shí)間：

【早班占80%】10：00-19：00（中間休1小時(shí)）

【晚班占20%】17：00-2：00（中間休1小時(shí)）

【做5休2，排班制，節(jié)假日能接受排班】

【報(bào)名條件】

1、年滿18周歲及以上

2、有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

3、會(huì)電腦打字

4、語(yǔ)言表達(dá)清晰

5、能適應(yīng)早晚班輪班制（含小夜班/節(jié)假日）