通過電話、在線聊天工具等方式，受理客戶理賠咨詢及報案；

指導客戶準備理賠所需材料，并進行初步審核；

跟進理賠案件進度，及時與客戶溝通，解答客戶疑問；

系統錄入理賠信息，確保信息準確無誤；

參與理賠流程優化，提升理賠效率和服務質量；

完成上級交辦的其他工作。