一、崗位職責:

客服工作旨在維護公司與業主之間的關系，所以您將要負責:

1、對本區域內的業主報事進行信息收集、跟進、及協調處理。

2、負責本區域內的物業服務費用的收繳、清欠工作。

3、負責本區域內業主滿意度調查的客戶梳理、關系維護工作。

4、協助處理本區域內的突發事件的客戶安撫工作。

5、負責對本區域內樓道、總坪進行巡查、發現異常通知對應的工作人員進行處理等。

7、上級安排的其他專項工作。

二、崗位要求:

1、大專及以上學歷;

2、具備較強的親和力、服務意識，良好的溝通協調能力、執行力，較強的問題解決能力，獨立思考，主動學習，較強的抗壓能力;

3、服從上級工作安排，遵守公司的規章制;

4、有一年以上服務行業工作經驗，有酒店或物業工作經驗者優先;