崗位職責：

1.我們有自己的產品，國內電商平臺（抖音，淘寶，1688）上傳產品，編輯產品，會PS者優先考慮

2.為客戶導購，問題解答；負責回復客戶咨詢，促使成交；

3.售前支持：產品介紹，引導說服客戶達成交易；

4.售中跟蹤：客戶訂單確認，發貨物流狀態跟進；

5.售后服務：產品操作使用指導，反饋問題解答，異常問題處理，關注店鋪差評并進行分析解釋，處理每日的退換貨、退款等各項售后問題；

6.上級主管安排的其他任務；

任職要求：

1.大專或以上學歷，

2.有電商客服經驗優先；

3.普通話標準，口齒清晰，表達能力強；

4.有耐心，思路清晰，能獨立處理緊急問題；

5.洞悉客戶需求，具備超強的服務意識、銷售意識；

6.工作責任心強，具有較強的心里承受能力，具備團隊合作精神。