崗位職責

1.調試直播設備（燈光、攝像頭、麥克風、網絡），確保直播流暢；

2.操作直播后臺（如抖音、視頻號，小紅書），管理商品上架、優惠券發放、庫存同步；

3.配合主播節奏，實時推送商品鏈接、優惠信息、活動彈窗，監控直播間流量、互動數據，及時反饋給主播優化話術；

4.管理評論區氛圍，屏蔽違規發言，引導粉絲關注/加粉絲團；協助主播演示產品（如切換鏡頭、播放視頻素材）；

5.在直播期間實時回復用戶關于產品、價格、物流的彈幕提問；

引導新用戶領取優惠券，提升轉化率；

6.直播后處理訂單異常（缺貨、地址錯誤）、退換貨申請；跟進差評與投訴，協調倉庫/物流解決問題；管理粉絲群/社群，解答日常咨詢，推送活動通知；

7.統計直播GMV、轉化率、互動率等核心數據；每日整理客服高頻問題，反饋給運營優化產品描述。

任職要求

1.營銷、數字媒體、新媒體運營、客戶服務等相關專業

2.有客服經驗或直播中控經驗者優先

經驗要求：

1.熟悉主流直播平臺后臺操作（巨量百應、抖音、視頻號直播等）；

2.打字速度≥60字/分鐘，能同時處理多任務；

3.能通過電商平臺數據來經營店鋪；

4.會使用AI進行數據分析；

5.職責主要負責售前售后客戶回復，解答，直播間運營中控；

6.有一定的服務意識，利他，想在AI行業有所作為。

【薪資待遇】

1.薪資結構

底薪（保障基本收入）：

￥6,000-￥10,000/月（視經驗、能力而定）

2.福利待遇

五險一金

帶薪培訓（技巧、直播運營等）

節假日福利（紅包、禮品等）

【工作地點】

目前工作地點在竹村地鐵站附近步行450米。