崗位職責

一、客戶開發與維護

1.1通過阿里巴巴國際站、環球資源等B2B平臺及展會、社交網絡等渠道開拓國際市場，開發新客戶；

1.2維護現有客戶關系，定期溝通并挖掘新需求，促進長期合作；

1.3整理客戶資料并建立檔案，分析客戶需求及市場動態。

二、訂單全流程管理

2.1處理客戶詢盤，提供報價、合同簽訂及訂單跟進服務；

2.2協調內部生產、物流等環節，確保訂單按時交付；

2.3跟蹤貨款回收，按時完成賬款結算。

三、市場分析與策略制定

3.1收集行業信息及競爭對手動態，制定針對性銷售策略；

3.2根據市場反饋優化產品結構，提出開發建議；

3.3參與市場推廣活動（如展會），提升品牌曝光度。

四、售后服務與問題處理

4.1接收客戶投訴或退貨需求，協調內部資源解決問題；

4.2跟蹤客戶產品使用情況，提供后續技術支持或改進建議。

崗位要求

1、1年以上外貿跟單或業務開發經驗，有大客戶開發經驗優先；

2、全日制大專及以上學歷，國際貿易、商務英語、英語等相關專業；

3、英語四級（CET4）及以上，具備流利的英語聽說讀寫能力，可熟練處理英文合同、郵件及商務談判；

4、熟悉國際貿易流程（如信用證、報關、物流等）及外貿術語，了解進出口操作規范；

5、具備自主開發客戶能力，擅長通過展會、社媒、搜索引擎等渠道拓展海外市場；

6、掌握報價技巧和合同談判能力，能獨立跟進訂單生產、物流、收款全流程；

7、良好的跨部門協作能力，能與生產、物流、財務等部門高效配合；

8、適應快節奏工作，具備目標導向思維和較強的學習能力；

9、工作細致認真，能妥善處理客戶投訴、退貨等售后問題。