職位描述：

1.?客戶服務與理療操作?

?提供專業頭療服務?：包括頭部按摩、頭皮清潔、頭療護理、防脫生發、白發轉黑等基礎服務，需根據客戶需求調整手法和流程?。

?個性化方案設計?：針對客戶的頭皮健康狀況（如頭皮屑、亞健康問題）制定護理方案，并傳授日常護理技巧?。

?身體理療延伸服務?：部分崗位需兼顧身體經絡調理或美容養生項目，如肩頸按摩、養生咨詢等?。

2.?健康診斷與咨詢服務?

?頭皮健康評估?：通過標準化流程對客戶頭皮和毛發問題進行初步診斷，結合中醫或科學理論提出調理建議?。

?解答專業咨詢?：向客戶解釋產品功效、服務原理及健康知識，建立信任感并提升客戶滿意度?。

3.?銷售與客戶關系維護?

?推廣產品與服務?：通過項目講解、案例展示等方式促進客戶購買療程或產品，協助完成門店銷售目標?。

?客情維護與跟進?：定期回訪客戶，跟蹤護理效果，挖掘潛在需求，增強客戶粘性?。

4.?技術與環境管理?

?專業技術提升?：持續學習產品知識、理療手法及行業規范（如《頭皮毛發健康理療師職業能力評價規范》），參與企業培訓并指導新人?。

?設備與環境維護?：負責理療儀器、美發工具的日常清潔與保養，保持工作區域整潔衛生?。

5.?協作與運營支持?

?團隊協作與門店運營?：配合店長完成日常運營任務，如庫存管理、活動執行等，部分崗位需協助新客戶接待或數據記錄?。