崗位職責(zé)：

1、熟練使用酒店系統(tǒng)，處理前廳日常文本及對(duì)客業(yè)務(wù)；

2、帶領(lǐng)前廳團(tuán)隊(duì)輪班對(duì)客接待，并督導(dǎo)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員；

3、熟悉前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神；

4、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。

任職資格：

1、營(yíng)銷類、酒店管理類等相關(guān)專業(yè)；

2、善于處理賓客關(guān)系，舉止得體，談吐大方，吃苦耐勞。