崗位職責(zé)：

1.全面統(tǒng)籌驛站日常運營工作，包括包裹的收發(fā)、分揀、存儲及配送安排，保障驛站高效有序運轉(zhuǎn)。

2.負責(zé)驛站人員的管理與培訓(xùn)，合理安排員工工作任務(wù)，監(jiān)督工作執(zhí)行情況，提升團隊整體服務(wù)水平與工作效率。

3.妥善處理客戶咨詢、投訴及建議，及時解決各類問題，維護良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度與忠誠度。