崗位職責：

1、通過天貓拼多多平臺聊天工具及時解答客戶對產品的疑問，接

待客戶、推銷產品，促成訂單成交；

2、跟進訂單的發貨，快遞的追蹤和查詢，確保快遞及時妥

善傳達；

3、了解平臺規則、熟悉店鋪產品，跟進客戶訂單及催付；

4、配合電商營銷策略及促銷活動及時調整客服話術，并及

時反饋客戶對活動的響應；

5、負責記錄、梳理、歸納客戶咨詢內容，并分析原因，給

出建議和解決方案，并反饋匯報給公司。

任職資格：

1、可接受早晚班（早班8:00-16:00,晚班

16:00-24:00);

2、熟悉辦公軟件，良好的文字錄入能力（每分鐘45個字以

上）；

3、較好的服務意識，溝通表達能力強，親和力佳：

4、能夠擁抱變化，學習新的知識，對自己有高要求；

5、有團隊合作精神、熱愛電子商務行業；

6、抗壓能力強，做事積極主動，具有團隊精神。

薪資待遇：

1、帶薪年假+月休