崗位職責

1.客戶咨詢與問題解答：提供在線渠道解答關于產品、服務流程、價格等常見問題，提供專業、準確的解決方案。

2.投訴與糾紛處理：受理客戶投訴，安撫客戶情緒，快速定位問題原因，幫助用戶解決問題。

3.信息記錄與反饋：收集客戶的意見與反饋，推動服務與產品優化。

4.客戶關系維護：主動跟進客戶需求，通過禮貌耐心的溝通提升客戶滿意度。

任職要求

1.年齡20歲以上，大專及以上學歷。

2.打字速度快，語言表達清晰，熟悉基礎辦公軟件操作。

3.耐心、抗壓能力強，具備同理心和應變能力。

4.接受排班制。

崗位亮點

1.職場新人快速成長的跳板：短期內鍛煉溝通能力、情緒管理、多任務處理等職場通用技能。

2.靈活性：排班制彈性，非朝九晚五。

3.穩定性和就業廣：各大行業均需要在線客服，就業選擇面廣，經濟波動中客服需求穩定。

4.就職于公司總部：業務崗和產運崗都有內部競聘寄機會，公司用人不拘一格，在總部價值更容易被看到。

公司亮點：

1、平臺實力強勁：公司于2017年成立，在職員工超1300人，研發團隊380人。自研APP魚泡直聘注冊用戶超1億，日活超400萬，居于中國藍領招聘賽道第一，綜合招聘賽道前四。

2、資金儲備雄厚：公司于2021、2022年獲鐘鼎資本和雷軍順為資本A、B兩輪4億元融資，資金實力強，現金流充裕。

3、市場發展迅猛：當前市場環境處于招聘平臺紅利期與上升期，公司用戶規模和營收年增長超50%，是除BOSS外唯一業務持續擴張企業，且公司計劃于2027年上市。

4、政府大力扶持：公司是四川省、成都市政府重點扶持企業，并且榮獲全國優秀創業創新項目、四川省“專精特新”中小企業等多項榮譽資質。

5、員工發展多元：公司為員工提供雙向職業發展通道，可縱向晉升管理崗或橫向競聘產運崗。目前公司新業務高速擴張，新的崗位和機會不斷，員工晉升快。

6、薪酬福利豐厚：員工享有年度體檢、季度團建、生日會及節日、周年禮物等福利，同時還擁有月度、季度、年終獎金，優秀員工還享有項目獎金和期權激勵。公司24年已發放年終獎+額外獎金1000w現金+1000w期權，員工待遇好。