崗位職責：

1.訂單處理與配貨打包：

-負責每日訂單核對、商品配貨、質檢及打包發貨，確保訂單準確無誤；

-協助倉庫管理，定期盤點庫存，反饋缺貨或異常問題。

2.客戶咨詢與銷售轉化：

-通過在線客服工具（如千牛、抖店）及時回復客戶咨詢，解答產品信息等問題；

-主動推薦商品，引導客戶下單，提升成交率和客單價。

3.售后問題處理：

-處理退換貨、物流跟蹤、投訴建議等售后問題，維護客戶滿意度；

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任職要求：

1.初中及以上學歷，有電商客服或后勤經驗者優先；

2.熟練使用電腦，打字速度快，能同時應對多窗口對話；

3.耐心細致，責任心強，溝通能力強，具備服務意識和應變能力，能妥善處理客戶糾紛；

4.有團隊協作精神，接受排班制（早晚班/周六日輪班）。

接受無經驗者、應屆生。

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工作時間：

上午9:30--12:30

下午13:30--18:30