1.基礎(chǔ)要求

?學(xué)歷：高中/中專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

?經(jīng)驗：無經(jīng)驗要求，普通話流利

?年齡：18-35歲，身體健康，能適應(yīng)快節(jié)奏工作。

2.核心技能

?溝通能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具備優(yōu)秀的語言表達(dá)和傾聽能力，能快速理解客戶需求并提供解決方案；

?銷售能力：熟悉電話銷售流程，掌握產(chǎn)品賣點，能通過話術(shù)引導(dǎo)客戶需求，達(dá)成銷售目標(biāo)；

?問題解決：獨立處理客戶咨詢、投訴及售后問題，具備靈活應(yīng)對突發(fā)情況的能力；

?工具使用：熟練使用辦公軟件（Excel、Word）、CRM系統(tǒng)，快速錄入客戶信息及跟進(jìn)記錄；

?抗壓能力：能承受業(yè)績考核壓力，適應(yīng)高頻次電話溝通，完成每日撥打量、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)。