崗位職責：

1能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；

2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需

求，并對客戶進行系統的應用培訓；

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及

疑難問題服務的意識跟能力，限度的提高客戶滿

意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員

或主管處理，并跟蹤進展直至解決；

4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進

行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到的

網絡營銷的效果。

5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

任職資格：

1、不限學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。

2、有一定的網絡知識基礎

3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從

幫助客戶、滿足客戶角度出發。

4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂

觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。

5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發

展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。