崗位職責:

1.提供快遞物品的咨詢服務，確保客戶需求得到滿足；

2.跟蹤快遞訂單處理過程，確保服務質量；

3.處理客戶投訴，有效提升客戶滿意度；

4.維護客戶信息數據庫，保證信息的準確性；

5.參與團隊客戶服務培訓，推動服務流程的改進。

任職要求：

1.具備強烈的客戶服務意識，能夠耐心處理客戶咨詢；

2.熟悉常用辦公軟件，具備基本的數據處理能力；

3.具有良好的團隊合作能力，能夠在壓力下保持高效工作；

4.具備處理突發事件的能力，能夠在緊急情況下迅速響應；

5.具有較強的學習能力和問題解決能力，能夠迅速掌握新知識。