崗位職責：

1、依據(jù)公司標準服務流程為客人提供管家服務；

2、熟悉了解公司管理系統(tǒng)，負責客人從入住到退房的全程貼心服務；

3、與客人保持良好的溝通,及時了解并反饋客人對入住的意見或建議；

4、及時有效地解決客人投訴，協(xié)助店長處理門店突發(fā)事件；

5、完成上級分配的其他工作任務。

任職要求：

1、大專及以上學歷，一年左右民宿/酒店管家經(jīng)驗;

2、具備較強的學習能力和強烈的責任感，工作條理性及執(zhí)行力強;

3、完成上級賦予任務，并實時完成:

4、熟練掌握酒店pms系統(tǒng)，OTA運作;

5、希望你有自己的興趣愛好，能呆得住,能靜得下心來。