一、崗位職責：

1.場館整體運營管理

①全面負責體育場館的日常運營管理工作，制定并執行場館運營戰略，確保場館運營目標的達成。

②監督場館的場地預訂、設備維護、環境衛生、客戶服務等工作，確保場館設施的高效利用和良好運營狀態。

③管理場館內的各類體育活動（如體育賽事、健身課程、培訓項目等），合理安排活動場地和時間，優化場館資源利用率。

④制定場館運營預算，監控預算執行情況，控制運營成本，提升場館的經濟效益。

2.團隊管理與建設

①負責體育場館運營團隊的組建、培訓和管理，合理分配工作任務，提升團隊整體績效。

②激勵團隊成員，制定績效考核制度，定期進行績效評估，為團隊成員提供職業發展規劃和晉升機會。

③建立高效的團隊溝通機制，協調各部門之間的工作關系，確保團隊協作順暢。

④客戶關系與市場營銷

⑤制定并執行客戶關系管理策略，提升客戶滿意度和忠誠度，通過優質服務和個性化關懷增強客戶粘性。

⑥主導場館的市場營銷工作，制定年度市場營銷計劃，包括品牌推廣、市場調研、活動策劃與執行等。

⑦拓展場館的業務渠道，與周邊社區、學校、企業、體育俱樂部等建立合作關系，開發潛在客戶群體，提升場館的市場占有率。

⑧負責場館的宣傳推廣工作，通過線上線下渠道（如社交媒體、廣告投放、公關活動等）提升場館知名度和影響力。

3.安全管理與應急處理

①建立健全場館的安全管理制度，定期組織安全檢查，確保場館無安全隱患。

②組織開展安全培訓和應急演練，提高場館員工的安全意識和應急處理能力。

③在突發事件發生時，迅速啟動應急預案，指揮應急處置工作，確保客戶和員工的安全。

4.項目拓展與合作

①尋找新的業務增長點，如引入新的體育項目、舉辦大型賽事活動、開展體育培訓合作等，提升場館的多元化經營能力。

②與政府部門、體育協會、贊助商等建立良好的合作關系，爭取政策支持和資源合作，推動場館的可持續發展。

③參與場館的長期發展規劃，為場館的升級改造、設施更新等提供專業建議。

二、任職要求1.本科及以上學歷，體育管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先。2.5年以上體育場館運營管理經驗，具備大型體育場館或綜合性體育中心管理經驗者優先。

3.有成功的體育賽事活動策劃與執行經驗，熟悉體育場館的市場營銷和客戶關系管理。

4.熟練掌握體育場館運營管理的各個環節，包括場地運營、客戶服務、市場營銷、安全管理等。

5.具備較強的市場洞察力和營銷策劃能力，能夠根據市場動態調整場館運營策略。

6.熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PowerPoint等）及數據分析工具，具備良好的文案撰寫和數據分析能力。

7.具備良好的項目管理能力，能夠協調多方資源，推動項目順利實施。

8.具有強烈的責任心和敬業精神，能夠承受較大的工作壓力，具備出色的領導力和決策能力。

9.具備良好的溝通能力、團隊協作能力和客戶服務意識，能夠與團隊成員、客戶、合作伙伴等建立良好的關系。

10.熱愛體育事業，對體育場館運營有深刻的理解和豐富的實踐經驗，具有創新思維和開拓精神。