崗位職責：

1.負責酒店前臺接待工作，為客戶提供優質的服務體驗；

2.處理客戶咨詢，解答客戶疑問，確保客戶滿意度；

3.負責辦理入住、退房手續，處理客戶投訴；

4.維護前臺區域的清潔和整潔，確保良好的來訪體驗；

5.協助解決客戶在酒店期間遇到的各類問題。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務意識；

2.普通話標準，具有良好的個人形象和氣質；

3.能夠處理客戶投訴，確保客戶滿意度；

4.有責任心，能夠獨立處理和解決問題；

5.良好的團隊合作精神，能迅速融入團隊。