崗位職責(zé)：

1.為客人提供專(zhuān)業(yè)的接待服務(wù)，確?？腿藵M(mǎn)意度。

2.處理客人入住及退房手續(xù)，解答客人咨詢(xún)。

3.協(xié)調(diào)客人需求與服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

4.解決客人的投訴和問(wèn)題，提供及時(shí)的幫助。

5.保持良好的溝通技巧，確保服務(wù)過(guò)程中的準(zhǔn)確性和專(zhuān)業(yè)性。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效解決客人問(wèn)題。

2.能夠熟練操作酒店前臺(tái)系統(tǒng)，包括但不限于預(yù)訂管理、入住登記等。

3.具有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)同工作。

4.具備高度的責(zé)任心，能夠在高壓環(huán)境下保持專(zhuān)業(yè)的工作態(tài)度。