崗位職責：

1、負責接聽客戶咨詢，解答物流相關問題，提供優質服務；

2、處理客戶投訴，及時反饋并跟進問題的解決進程；

3、跟蹤貨物狀態，確保信息準確傳達給客戶；

4、維護客戶關系，提升客戶滿意度；

5、協助物流團隊優化服務流程，提高運作效率。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務意識；

2、有物流行業相關工作經驗者優先；

3、熟練使用辦公軟件，具備基本的數據分析能力；

4、具有較強的解決問題能力和抗壓能力；

5、有責任心，能夠適應快節奏的工作環境。