1、熟悉天貓或抖音小店的操作流程，了解天貓規(guī)則負(fù)責(zé)訂單線上接待處理售前售后問題，如客戶使用、售后溝通、活動差價(jià)、中差評處理等:

2、通過千牛等處理因客戶發(fā)起的售后問題、投訴問題，及，并妥當(dāng)處理協(xié)調(diào)好:

3、及時(shí)、有效、妥善處理突發(fā)事件，提升客戶體驗(yàn)及滿意度:

4、對商品的換貨、退貨、退款、補(bǔ)發(fā)等售后問題做出清晰登記并及時(shí)安排倉庫處理

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作事務(wù)

半年以上天貓/抖音/拼多多/快手售前售后客服經(jīng)驗(yàn)，有化妝品護(hù)膚品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

打字50字/分鐘以上；有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力佳