崗位職責：

1、接待客戶的售后問題咨詢，處理公司電商各平臺的售后工作及工單；

2、統計、登記客訴情況并匯總破損問題，及時跟進處理；

3、登記退款/退貨退款并進行整理；

4、維護評分：積極維護店鋪評分；

5、客訴總結：對售后問題跟進、總結。

崗位要求：

1、大專及以上學歷，能熟練使用電腦及各種辦公軟件；

2、一年以上電商客服經驗，熟悉天貓/京東/拼多多/抖音平臺規則；

3、具備良好的客戶服務意識、執行力強。

該崗位上班時間：早班08:30-17:30，晚班15:00-24:00（一周輪一次），排班輪休制，如

公司福利：免費提供中餐晚餐、提供公寓式宿舍（一人一間房）、入職即買五險一金、節日禮品、年度體檢……