●酒店前臺接待員（2人）

基礎底薪：3000元/月

崗位職責

1.賓客接待與服務：熱情迎接客人，提供入住/退房手續辦理、行李寄存、叫醒服務等。解答客人咨詢（如客房設施、周邊景點、交通信息等），提供個性化建議。

2.房態管理與預訂：實時更新房態信息，協調客房部確保客房清潔與及時交付。處理電話、網絡及現場預訂，推廣會員卡及酒店增值服務。

3.投訴處理與應急響應：傾聽并記錄客人投訴，協調相關部門快速解決，維護酒店形象。應對突發事件（如系統故障、客人糾紛），執行安全應急預案。

4.協助財務部核對賬單，與客房、餐飲部門保持高效溝通。包食宿，買五險一金。聯系人：宋女士（致電時表明就業中心推薦）