1.熟悉交易流程，使用客服工具和客戶交流并能夠提供耐心、專業、熱情、體貼、周全的服務。有客服工作經驗者優先錄用。

2、具備良好的溝通協調能力，高效處理客戶投訴，保證用戶的滿意度；

3.計算機操作熟練，打字速度快，熟練使用word，excel等辦公軟件；

4.有半年以上電商淘寶天貓京東平臺客服工作經驗，或應屆畢業生。

5.具敏捷的思維能力及較強的學習主動性。6.工作責任感強、性格開朗樂觀。

7.有吃苦耐勞、努力進取的精神，團隊意識強，責任心強；能夠承受一定的工作壓力。8.誠實敬業，做事耐心細致、穩定、踏實。熱愛生活、樂觀向上。