上海得物供應鏈客服

崗位要求：

1.大專及以上學歷，33歲以內，有電商/物流行業客服工作經驗者優先；

2.工作細心負責，具備良好的溝通能力，有較強團隊合作意識和學習能力。

3.具備一定表格處理/數據處理的能力，掌握基本辦公軟件；

技能標簽：物流客服、客服專員、投訴客服

崗位職責：

1.負責供應鏈相關時效/質量/售后類問題的工單處理；

2.針對客戶反饋問題高效跟進，以工單回復或者外呼形式解決客戶問題；

3.負責跟承運商/內部各個環節對接，提升處理效率；

4.負責協助客服主管收集客戶體驗問題，綜合進行客戶體驗提升項目優化。

工作時間：

做六休一9:00-20:00

排班輪休。中午休息一個小時下午休息半個小時