崗位職責：

1.負責供應鏈相關時效/質量/售后類問題的工單處理；

2.針對客戶反饋問題高效跟進，以工單回復或者外呼形式解決客戶問題；

3.負責跟承運商/內部各個環(huán)節(jié)對接，提升處理效率；

4.負責協(xié)助客服主管收集客戶體驗問題，綜合進行客戶體驗提升項目優(yōu)化。

崗位要求：

1.大專及以上學歷，33歲以內，有電商/物流行業(yè)客服工作經驗者優(yōu)先；

2.工作細心負責，具備良好的溝通能力，有較強團隊合作意識和學習能力。

3.具備一定表格處理/數(shù)據(jù)處理的能力，掌握基本辦公軟件；

技能標簽：物流客服、客服專員、投訴客服

薪資福利：

無責底薪4000+績效獎金（2000-3000）+出勤津貼

績效獎金：面試完定級別

出勤津貼計算規(guī)則：（4000/應出勤日）（實際出勤日-22）

每天提供下午茶，提供晚餐（公司有食堂）

發(fā)薪日：

每月30號，發(fā)上月21號到本月20號工資

工作時間：

做六休一9:00-20:00

排班輪休。中午休息一個小時下午休息半個小時

工作地點：上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)育綠東路1158號

供應鏈客服B端C端都接觸.

解決賣家買家遇到的問題。

三大問題類型：物品質量退換貨物流查詢/投訴

工作板塊：

電話板塊：電話外呼，解決客戶問題

一天大概買家四十多個工單賣家二十多個工單。

優(yōu)先客服經驗。如果優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可看

三年以上客服經驗可放寬學歷至高中，線上AI面試

面試流程：

一提交簡歷+推薦語，做簡歷審核

二簡歷審核通過約線上面試

三面試通過甲方HR定級別

四出面試結果，做入職安排

五每周周一三五可安排入職，入職速度快

簡歷推薦語：

推薦崗位：**

姓名：**

性別：*

學歷：*

推薦理由：

1.是否有相關經驗：*

2.離職原因：*

3.期望薪資：*

4.可面試時間：*