客服專員
6000-8000元/月崗位職責:
1.負責供應鏈相關時效/質量/售后類問題的工單處理;
2.針對客戶反饋問題高效跟進,以工單回復或者外呼形式解決客戶問題;
3.負責跟承運商/內部各個環(huán)節(jié)對接,提升處理效率;
4.負責協(xié)助客服主管收集客戶體驗問題,綜合進行客戶體驗提升項目優(yōu)化。
崗位要求:
1.大專及以上學歷,33歲以內,有電商/物流行業(yè)客服工作經驗者優(yōu)先;
2.工作細心負責,具備良好的溝通能力,有較強團隊合作意識和學習能力。
3.具備一定表格處理/數(shù)據(jù)處理的能力,掌握基本辦公軟件;
技能標簽:物流客服、客服專員、投訴客服
薪資福利:
無責底薪4000+績效獎金(2000-3000)+出勤津貼
績效獎金:面試完定級別
出勤津貼計算規(guī)則:(4000/應出勤日)(實際出勤日-22)
每天提供下午茶,提供晚餐(公司有食堂)
發(fā)薪日:
每月30號,發(fā)上月21號到本月20號工資
工作時間:
做六休一9:00-20:00
排班輪休。中午休息一個小時下午休息半個小時
工作地點:上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)育綠東路1158號
供應鏈客服B端C端都接觸.
解決賣家買家遇到的問題。
三大問題類型:物品質量退換貨物流查詢/投訴
工作板塊:
電話板塊:電話外呼,解決客戶問題
一天大概買家四十多個工單賣家二十多個工單。
優(yōu)先客服經驗。如果優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可看
三年以上客服經驗可放寬學歷至高中,線上AI面試
面試流程:
一提交簡歷+推薦語,做簡歷審核
二簡歷審核通過約線上面試
三面試通過甲方HR定級別
四出面試結果,做入職安排
五每周周一三五可安排入職,入職速度快
簡歷推薦語:
推薦崗位:**
姓名:**
性別:*
學歷:*
推薦理由:
1.是否有相關經驗:*
2.離職原因:*
3.期望薪資:*
4.可面試時間:*

上海嘉定區(qū)得物
相關推薦查看更多 >
快遞現(xiàn)場客服
面議有經驗者優(yōu)先
4000-5000元/月楊浦區(qū)急招客服人員
9000-10000元/月嘉定區(qū)
相同職位推薦
企業(yè)招聘
職位大全
相關搜索


