1、負責公司訂單的客服工作，熟悉業務跟蹤系統，及時響應客戶和公司的需求，及時處理問題訂單；

2、遇到特殊事件或異常情況，需及時與相關負責人或部門進行溝通，協調司機或客戶，有效解決問題；

3、及時更新貨物動態，并將信息推送給客戶，確保物流信息的準確性和及時性；

4、解答物流過程中產生的疑問，處理訂單過程中出現的異常情況，提高客戶滿意度；

5、與客戶保持良好溝通，主動跟進訂單狀態，協調處理相關問題，提高服務效率和質量；

6、完成上級領導交辦的其他相關工作。