崗位職責(zé):

1.為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的物流咨詢(xún)與問(wèn)題解決服務(wù)，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度；

2.處理客戶(hù)訂單，跟蹤物流進(jìn)度，及時(shí)更新客戶(hù)信息；

3.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決物流過(guò)程中的異常情況，提升服務(wù)效率；

4.收集客戶(hù)反饋，協(xié)助優(yōu)化物流服務(wù)流程。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答客戶(hù)疑問(wèn)；

2.熟悉物流行業(yè)基本知識(shí)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3.熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力；

4.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持積極態(tài)度。