崗位職責：

1.為客戶提供專業的電商平臺操作指導和解答服務；

2.處理客戶咨詢，確保客戶滿意度，并協助解決客戶在購買過程中遇到的問題；

3.負責電商訂單的跟蹤處理，包括但不限于訂單錄入、發貨安排與客戶反饋；

4.積極響應客戶的售后服務需求，包括退換貨處理、投訴解決等；

5.維護客戶關系，通過有效溝通提升客戶滿意度，降低退款率。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心傾聽并有效解決客戶問題；

2.熟悉電商平臺規則，具有相關工作經驗者優先；

3.有服裝行業從業經驗者優先；

4.具備基本的電腦操作能力和快速學習新系統的能力；

5.具有良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員有效溝通；

6.對工作細致認真，能夠主動處理和解決問題；

7.上班時間7:30-23:30，兩班制。