崗位職責：

1.提供在線客戶支持，解答用戶咨詢，確保服務質量；

2.收集并反饋用戶意見，協助優化產品和服務；

3.維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度；

4.記錄客戶互動信息，為團隊提供有效數據支持；

5.與團隊協作，共同提升客戶服務體驗。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務意識；

2.能夠快速理解并回應客戶問題；

3.適應快節奏工作環境，保持積極態度；

4.有團隊合作精神，愿意與同事共同進步；

5.對網絡客服流程有一定了解，能夠熟練應用相關工具。