【工作內容】

1.負責管理與協調物流專線業務相關的客戶咨詢和服務，確保客戶滿意度；

2.制定并優化客戶服務流程，提升運營效率和服務質量；

3.與銷售團隊緊密合作，了解客戶需求，為客戶提供個性化的物流解決方案；

4.具有較強的服務意識和拜訪維護客戶的意識；

5.監控服務指標，定期報告服務質量和改進措施；

6.領導和培訓客服團隊，提升團隊的專業技能和服務意識。