1.客戶服務(wù)：熱情接待每一位客人，高效辦理入住、退房及續(xù)住手續(xù)，耐心解答客人咨詢，提供貼心周到的服務(wù)；

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2.信息管理：準(zhǔn)確錄入客人信息至酒店管理系統(tǒng)，核對(duì)賬單明細(xì)，確保賬務(wù)清晰無誤；

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3.問題處理：靈活應(yīng)對(duì)客人投訴與突發(fā)狀況，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決問題，維護(hù)酒店良好形象；

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4.日常協(xié)作：與客房、餐飲等部門密切配合，做好房態(tài)更新、物品調(diào)配等工作，保障運(yùn)營(yíng)順暢。

任職要求

-基礎(chǔ)條件：年齡[18-30]歲，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)；

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-經(jīng)驗(yàn)技能：有酒店前臺(tái)或服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟練操作電腦及辦公軟件，熟悉酒店管理系統(tǒng)更佳；

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-個(gè)人特質(zhì)：工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)倒班（早班/中班/夜班），具備較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

薪資福利

薪資結(jié)構(gòu)：底薪（[3000]元）+績(jī)效獎(jiǎng)金+班補(bǔ)貼，綜合月薪3000-4500元；

福利待遇：帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利、員工餐補(bǔ)、工齡工資逐年遞增；

發(fā)展空間：完善的晉升通道，優(yōu)秀者可晉升領(lǐng)班、主管等管理崗位。