崗位職責(zé)：

1、接聽客戶來電，提供產(chǎn)品咨詢與問題解答，確保服務(wù)品質(zhì)；

2、記錄客戶反饋，協(xié)助處理顧客投訴，提升客戶滿意度；

3、維護客戶關(guān)系，定期跟進，解決客戶疑慮，促進二次消費；

4、參與團隊協(xié)作，共同完成店鋪運營中的客戶服務(wù)目標。

任職要求：

1、具備良好的溝通表達能力，能夠耐心傾聽并有效解決客戶問題；

2、具有團隊合作精神，能夠與同事共同提升工作效率；

3、對餐飲行業(yè)有一定了解，或愿意快速學(xué)習(xí)相關(guān)知識；

4、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，但歡迎積極主動、樂于學(xué)習(xí)的應(yīng)屆畢業(yè)生。