急聘云倉客服兼打單員|加入高效團隊，開啟職業新旅程！

一、崗位職責

1.客戶服務：通過電話、在線聊天等渠道，及時響應客戶咨詢，解答商品、物流、售后等相關問題，維護良好客戶關系。

2.訂單處理：準確完成訂單信息錄入、核對與修改，高效處理打單工作，確保訂單數據準確無誤，保障發貨流程順暢。

3.問題跟進：跟進異常訂單（如缺貨、物流延遲、退換貨等），協調倉庫、物流等部門，及時反饋處理結果給客戶。

4.數據整理：定期整理客戶反饋與訂單數據，協助優化服務流程和工作效率。

二、任職要求

1.經驗：有電商客服、云倉打單或相關工作經驗者優先；優秀應屆生亦可，公司提供系統培訓。

2.技能：熟練使用辦公軟件（Excel、Word等），打字速度快且準確率高；熟悉ERP系統操作更佳。

3.素質：溝通能力強，服務意識佳，能耐心處理客戶問題；工作細致嚴謹，具備較強的責任心和抗壓能力。

4.其他：適應早晚班輪班制度（排班合理，保障休息）。

三、薪資福利

1.薪資：底薪+績效獎金+全勤獎，綜合月薪[具體薪資范圍，如3000-4000元]，能力突出者薪資可面議。

2.福利：五險、帶薪培訓、團隊氛圍輕松，晉升空間廣闊。

四、工作地點

大連市甘井子區振興路8號盛達企業院內

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