職位詳情
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客服專員
8000-10000元/月1-2人月結全職
崗位職責:
1、負責巖板訂單的接收、審核及派發,確保客戶需求(尺寸、工藝、交付時間)準確傳遞至生產、加工部門;
2、根據訂單緊急程度、材料庫存、設備負載情況,合理排產并動態調整優先級;
3、跟蹤訂單全流程(生產→加工→物流),及時處理異常(如延期、工藝變更)。
4、與裝修公司、施工隊保持溝通,協調巖板交付時間與工地進度(如鋪貼階段、臺面安裝節點);
5、統籌工程車輛、安裝工人等,優化配送路線及人力成本;
6、監控原材料損耗率,協同生產部門減少浪費。
7、使用系統錄入訂單信息,定期統計交付準時率、客戶投訴率等指標;輸出調度優化建議(如高峰期產能分配、合作物流效率對比)。
任職要求:
1、2年以上建材/家居行業調度、跟單或工程管理經驗,熟悉裝修施工流程(如水電→泥瓦→安裝階段);
2、了解巖板產品特性及加工工藝(如切割、倒角、粘接),能快速識別訂單技術風險點;
3、熟練使用Excel、ERP等系統,擅長處理多線程任務。
4、應急處理能力強、優秀的溝通協調能力,需頻繁對接銷售、生產、物流、工地多方角色。

楊女士實名企業
上海寶山區上大路(地鐵站)
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